Zonnepanelen annuleren nadat je akkoord hebt gegeven op een offerte kan je flink in de portemonnee raken. Een huiseigenaar uit Overijssel moet bijna 3.000 euro betalen aan een installateur uit Wierden, omdat hij zijn bestelling van 26 zonnepanelen annuleerde. De kantonrechter oordeelde dat het annuleringsbeding in de algemene voorwaarden geldig is en dat de installateur recht heeft op de kosten.
Dezelfde dag getekend, maanden later gewijzigd
De klant ontving in maart 2023 een offerte voor de levering en installatie van 26 zonnepanelen op zijn platte dak. De totaalprijs bedroeg bijna 12.000 euro. Dezelfde dag nog gaf hij per e-mail akkoord op de offerte, inclusief een SolarEdge-systeem. Hij vroeg het installatiebedrijf om snel een plaatsingsdatum te regelen.
Het duurde tot november 2023 voordat de installateur telefonisch contact opnam om de installatie in te plannen. De klant wilde op dat moment de opdracht flink wijzigen. In plaats van 26 panelen op het platte dak wilde hij er 18, verdeeld over een uitbouw en een klein schuin dak. Het hogere deel van het pand zou komen te vervallen.
De installateur wees die wijziging af. De panelen waren al speciaal ingekocht in een specifieke kleur en pasten niet op de voorgestelde nieuwe locatie. Na meerdere gesprekken kwamen de partijen er niet uit. Uiteindelijk werden er geen panelen geplaatst.
Boete na zonnepanelen annuleren: 20 procent van de offerte
Het installatiebedrijf deed een beroep op het annuleringsbeding in de algemene voorwaarden. Daarin staat dat bij annulering na het tot stand komen van de overeenkomst, maar voor de uitvoering, 20 procent van het offertebedrag als annuleringskosten in rekening wordt gebracht. Voor deze klant komt dat neer op 2.902,71 euro.
De klant voerde meerdere verweren aan. Hij stelde dat het oorspronkelijke aanbod onuitvoerbaar was, omdat een deel van de panelen op het schuine dak geplaatst zou moeten worden. Hij vond de annuleringskosten onredelijk hoog en verweet de installateur dat de indicatieve levertijd van zes maanden ruimschoots was overschreden.
Rechter: klant wilde zelf een onwerkbare wijziging
De rechtbank ging niet mee in de argumenten van de klant. Uit de offerte en de bijbehorende plattegrond bleek dat alle 26 panelen op het platte dak geplaatst zouden worden. Die opstelling was prima uitvoerbaar. Het was juist de klant zelf die de opdracht wilde veranderen naar een configuratie die technisch niet werkbaar was. Van een onuitvoerbaar aanbod door de installateur was dan ook geen sprake.
Het verweer over de levertijd hield evenmin stand. Er was geen harde deadline afgesproken, alleen een indicatie van zes maanden. De klant had in de tussentijd niet zelf bij de installateur geïnformeerd naar de voortgang.
Dalende panelenprijzen vergroten de schade
De rechter beoordeelde ook of de annuleringskosten van 20 procent redelijk waren. De installateur had nog 22 panelen op voorraad die speciaal voor deze klant waren besteld. Door de dalende prijzen van zonnepanelen zijn die inmiddels 70 euro per stuk minder waard. Dat komt neer op een waardeverlies van 1.540 euro. De gederfde winst op de geannuleerde opdracht bedroeg volgens het bedrijf ongeveer 1.500 euro. De kantonrechter oordeelde dat het totaal aan schade het gevorderde bedrag rechtvaardigt.
De klant is veroordeeld tot betaling van 2.902,71 euro, vermeerderd met de wettelijke rente. Daar komen de proceskosten van 709,78 euro nog bovenop. In totaal kost deze annulering de huiseigenaar meer dan 3.600 euro.
Wat betekent dit voor jou?
Deze uitspraak laat zien dat zonnepanelen annuleren na het tekenen van een offerte serieuze financiële gevolgen kan hebben. Controleer voor je akkoord geeft altijd de algemene voorwaarden en let specifiek op annulerings- of ontbindingsbedingen. Neem de tijd voor je beslist, ook als een aanbieding aantrekkelijk lijkt. Wil je weten wat je rechten als consument zijn bij energieproducten? Raadpleeg dan de informatie van de ACM. Want eenmaal getekend, zit je er juridisch aan vast.
vind je meer tips om slim om te gaan met je zonnestroom. Een thuisbatterij kan ook uitkomst bieden: die slaat overtollige stroom op voor later gebruik, waardoor je minder teruglevert en de druk op het stroomnet in jouw wijk verlaagt.